1Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với XN69 — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi XN69 (sau đây gọi chung là "Nền tảng").
Bằng cách truy cập vào Nền tảng, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của XN69, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.
XN69 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên Nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới.
2Điều Kiện Đủ Tiêu Chuẩn Tham Gia
Để sử dụng Nền tảng XN69, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Không bị cấm sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng.
- Tự nguyện sử dụng Nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì lợi ích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
XN69 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu có bằng chứng cho thấy bạn chưa đủ 21 tuổi hoặc không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản của bạn sẽ bị tạm khóa hoặc chấm dứt ngay lập tức.
3Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng XN69. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh thực tế.
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
- Địa chỉ email cá nhân hợp lệ.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. XN69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị lộ do sơ suất của chính bạn.
4Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch VND
Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng XN69 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi:
- MoMo — Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn và nhanh chóng.
- ZaloPay — Xử lý nhanh, bảo mật cao cho mọi giao dịch.
- Viettel Money — Tiện lợi cho người dùng mạng Viettel trên toàn quốc.
- VNPay — Kết nối với hầu hết các ngân hàng nội địa tại Việt Nam, rút tiền thuận tiện.
Nạp tiền tại XN69 được xử lý tức thì — số dư tài khoản của bạn được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận, không làm gián đoạn phiên chơi. Khi rút tiền thắng cược, tiền về nhanh và an toàn về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết của bạn.
Người dùng cần lưu ý các quy định quan trọng sau liên quan đến giao dịch:
- Tên tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản XN69. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và bị hoàn trả.
- Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền sử dụng trên Nền tảng. XN69 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
- Mọi giao dịch đã hoàn thành không thể bị hủy hoặc hoàn tiền trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía Nền tảng.
- XN69 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế, bao gồm xác minh danh tính khi cần thiết.
5Khuyến Mãi và Chương Trình Thưởng
XN69 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt được công bố cụ thể trong từng chương trình.
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển sang số dư có thể rút.
- XN69 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cược đối xứng (bonus abuse) hoặc gian lận.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung khuyến mãi và Điều khoản này, Điều khoản này có giá trị ưu tiên.
- Thành viên Chương trình VIP được hưởng các quyền lợi bổ sung theo cấp bậc, chi tiết xem tại trang Chương trình VIP.
6Quy Tắc Trò Chơi và Hành Vi Người Dùng
Người dùng phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện game. Kết quả của các trò chơi tại XN69 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc phát sinh trực tiếp từ các phiên chơi Live Casino với dealer người thật, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính; người dùng có trách nhiệm báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer nhằm gian lận kết quả trò chơi.
- Có hành vi xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
- Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả trò chơi, XN69 sẽ căn cứ vào dữ liệu được ghi nhận trên máy chủ của chúng tôi làm cơ sở giải quyết. Quyết định của XN69 là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
7Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của XN69. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách.
Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý cho phép XN69:
- Thu thập thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
- Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp ưu đãi phù hợp.
- Chia sẻ thông tin với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
- Lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game theo quy định lưu trữ dữ liệu.
8Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên Nền tảng XN69 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn và tên thương hiệu — là tài sản độc quyền của XN69 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.
Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của XN69. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
9Chơi Có Trách Nhiệm
XN69 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát giúp người dùng quản lý thời gian và ngân sách chơi game của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian: Thiết lập thời lượng chơi tối đa trong một phiên.
- Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Yêu cầu chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập vào Nền tảng.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi hoặc tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
10Tạm Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản
XN69 có toàn quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
- Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính hoặc độ tuổi.
- Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
- Sử dụng Nền tảng cho các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, XN69 có quyền giữ lại số dư tài khoản đang còn để điều tra và xử lý theo đúng quy trình. Quyết định này có thể bị kháng nghị thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
11Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, XN69 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.
XN69 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách công bằng đã được thiết lập, có thể bao gồm việc hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
12Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.
Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của XN69 qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
13Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của XN69 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua kênh chat trực tiếp trên Nền tảng.
Bạn cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email tại địa chỉ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết). Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.